İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti Galiara için önceliklidir. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade ve Değişim Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade ve Değişim Başvurusu

İade veya değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için öncelikle bizimle WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir.

WhatsApp Destek Hattı:
📱 +90 506 389 05 00

Ekibimiz gerekli yönlendirmeleri yaparak süreci sizin için hızlı ve kolay şekilde yönetecektir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

Üzerindeki tüm etiketler çıkarılmamış olmalıdır.

Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

Parfüm, deodorant, makyaj ürünü, sigara kokusu veya benzeri kullanıcı kaynaklı izler bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Hijyen koşulları gereği kullanıldığı tespit edilen ürünler iade veya değişim kapsamına alınamaz.

Değişim İşlemleri

Ürün değişimleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Talep ettiğiniz beden veya renk stokta bulunmuyorsa, dilediğiniz başka bir ürün ile değişim yapabilir veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Onayı ve Ücret İadesi

İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, onay tarihinden itibaren 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde WhatsApp destek hattımız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli inceleme sonrasında süreç en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.

İletişim

İade ve değişim süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp Destek Hattı:
📱 +90 506 389 05 00

Satıcı Bilgileri

Marka: Galiara

Telefon: +90 506 389 05 00

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: www.galiara.com.tr

Kargo Firması: Sürat Kargo

Ödeme Yöntemleri: Kredi Kartı, Havale / EFT

1. Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.galiara.com.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda satıcı ile alıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Alıcı, siparişini onayladığında bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Satıcı, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

Ürünler, aksi belirtilmediği sürece sipariş onayının ardından 3 ila 7 iş günü içerisinde Sürat Kargo'ya teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri, mücbir sebepler veya tedarik süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerde teslim süresi uzayabilir. Böyle bir durumda alıcı bilgilendirilir.

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade ve cayma talepleri;

Telefon: +90 506 389 05 00

E-posta: [email protected]

üzerinden başlatılabilir.

2. Ön Bilgilendirme Formu

Sipariş verilmeden önce tüketiciye aşağıdaki bilgiler sunulur:

Satıcı bilgileri

Ürün özellikleri

Satış fiyatı

Kargo ücreti

Ödeme yöntemleri

Teslimat süresi

Cayma hakkı

İade prosedürü

Siparişin tamamlanmasıyla tüketici bu bilgileri okuyup kabul etmiş sayılır.

3. İptal, İade ve Değişim Politikası

Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

İade edilecek ürün;

Kullanılmamış olmalıdır.

Etiketleri sökülmemiş olmalıdır.

Yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.

İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli, inceleme tamamlandıktan sonra kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

4. Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Galiara, müşterilerine ait kişisel bilgileri yürürlükte bulunan mevzuata uygun şekilde korumaktadır.

Kişisel veriler yalnızca;

Sipariş oluşturulması

Teslimat işlemleri

Müşteri destek hizmetleri

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla kullanılmaktadır.

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmekte olup kredi kartı bilgileri satıcı tarafından saklanmamaktadır.

5. Teslimat Politikası

Siparişler, aksi belirtilmediği sürece 3-7 iş günü içerisinde Sürat Kargo'ya teslim edilir.

Teslimat süresi;

Resmî tatiller

Yoğun kampanya dönemleri

Mücbir sebepler

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler

nedeniyle uzayabilir.

Teslimat sırasında hasarlı olduğu düşünülen paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisi eşliğinde kontrol edilmeli ve gerekli tutanak tutulmalıdır.

6. Çerez Politikası

www.galiara.com.tr, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve internet sitesinin verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerez teknolojisinden yararlanabilir.

7. Kullanım Koşulları

www.galiara.com.tr internet sitesini kullanan tüm ziyaretçiler bu kullanım koşullarını kabul etmiş sayılır.

Sitede yer alan tüm görseller, marka unsurları, ürün açıklamaları ve içerikler Galiara'ya aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.